發布時間:2022-01-10 09:34:06
1.大堂地面清潔與保養:大堂的清潔是酒店保潔服務的重中之重,因為,他是給人的第一印象,直接影響著客戶的滿意度。因此,在清潔大堂的地面時,要十分細致和認真。特別是對于大型高檔酒店來說,大堂一般都會鋪設美觀的石材,而石材的清潔保養不僅要求地面煥然一新,同時,還要求地面無灰塵、雜物,無論什么時候都要保持地面干凈、干燥、無水漬和污漬。
2.大堂裝飾品清潔:為了給人留下美好、整潔的印象,每家企業都會將公司大堂設置一番,更何況是酒店。因而,保潔員工在清潔酒店的大堂時,不僅要注意地面的清潔,更要注意裝飾品的清潔,如花、仿真品、掛墜等。隨話說得好,細節決定成本,當客戶看到這樣一塵不染的酒店時,就會感受到家一樣的感覺,同時,酒店的入住率也會隨著上升。
檢查各公區領班是否督導下屬員工工作,達到應有的清潔保養效果;
巡查各區域花草樹木及綠化設施,負責制定綠化期養護工作計劃,掌握計劃的執行的情況,確保工作質量和進度,保證綠化系統的良好動作;
督導各區域領班的管理工作,制定各項清潔設備的管理使用和保養計劃,定時檢查客用品的使用控制情況;
制定和編排公共區域大清潔工作計劃、防疫(殺蟲)、工作計劃和人力安排計劃;
負責員工的業務培訓和紀律教育,確保員工的言談舉止、服務質量符合飯店的標準;
負責員工的排班、考勤和休假審核,根據客情需要及員工特點安排日常工作,調查日常工作發生的問題,做好重大節日、重要會議、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作,做好與各有關部門的溝通和協調工作;
完成上級布置的其他工作。