保潔準(zhǔn)備工作：

　　在開(kāi)始做房間保潔之前，保潔人員要準(zhǔn)備好打掃衛(wèi)生需要的吸塵器、抹布、干凈的床品、清潔劑等工具和替換用品，并且核實(shí)要打掃房間的房態(tài)，看客人是否已離店。最后，根據(jù)公寓的實(shí)際情況，確定有沒(méi)有需要優(yōu)先打掃的房間，安排房間保潔的順序。

　　在開(kāi)始打掃衛(wèi)生前請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：

　　★講究職業(yè)道德，尊重客人生活習(xí)慣。養(yǎng)成進(jìn)房前先敲門通報(bào)的習(xí)慣，如果有客人未離店，看是否有打掃需求。

　　★在房間作業(yè)時(shí)，必須將房間門打開(kāi)，用吸門器把門開(kāi)好。

　　★要保持厲行節(jié)約的心態(tài)。

　　如何打掃客房：

　　傳統(tǒng)酒店一般是按照房間從上到下，從里到外，環(huán)形清理，干、濕分開(kāi)，先房間后衛(wèi)生間的順序進(jìn)行打掃的。

　　1、開(kāi)：開(kāi)門、開(kāi)窗、開(kāi)窗簾、開(kāi)燈開(kāi)空調(diào)。

　　2、清：清理煙缸、字紙簍等垃圾。

　　3、撤：撤臟布草、玻璃杯、水具和餐具。

　　4、做：做床。

　　5、擦：擦家具、設(shè)備及用品。從上到下，環(huán)形進(jìn)行。

　　6、查：查看家居用品有無(wú)損壞，配備物品有無(wú)短缺，客人是否有遺留物品。

　　7、添：添補(bǔ)房間客用品、宣傳品和經(jīng)洗滌消毒的茶水具。

　　8、拖：由里到外清理地面。

　　9、關(guān)：觀察房間清潔整理后的整體效果，關(guān)窗，關(guān)窗簾、關(guān)燈、關(guān)門。

　　如何做床

　　1、整理床褥床墊：檢查床墊、褥墊是否有毛發(fā)并拉平放正，床裙要把床架遮蓋。

　　2、甩單：站于床頭中間位置，打開(kāi)床單，兩手分別扯住單頭兩側(cè)壓線外，正面朝上，輕舉兩手，向上提30-60度，用力向下甩單，使中線居中，兩邊均勻無(wú)褶皺。

　　3、包角：把床單塞入床墊與床體之間，拉緊包嚴(yán)四角成90度，然后把余出的床單打入床墊下，使床單包緊、包平、無(wú)褶皺、四角飽滿，挺括。

　　4、套被套：將被套上部?jī)?nèi)兩角翻出，兩手反握住兩角與被芯頂角，用力甩動(dòng)套好，被子前端與床頭齊，被面平整，兩側(cè)均勻下垂，床尾無(wú)外露。

　　5、套枕套：將枕套抖開(kāi)，開(kāi)口面平鋪于床面，左手指拎著開(kāi)口處，右手抓住枕芯前端1/3處，須勢(shì)從開(kāi)口處送入，可上下抖動(dòng)，直至與枕套兩底角吻合，然后將枕芯另外兩角塞好。

　　6、站于床尾處將床緩緩?fù)苹卦唬c床頭板對(duì)齊。將床面拉平，兩邊下垂部分相等，床尾處不得接觸地面，將被子床頭部分翻折大約30cm，并拉直，保持整體床型美觀。

　　7、鋪床時(shí)不要用手梳理頭發(fā)，防止頭發(fā)掉入床單。

　　如何打掃衛(wèi)生間

　　1、開(kāi)：開(kāi)燈、開(kāi)換氣扇。

　　2、收：收走客人用過(guò)的洗漱用品、垃圾等廢物。

　　3、沖：放水沖馬桶，然后滴入馬桶清潔劑（酸性），將馬桶外部刷洗干凈并擦干。注意蓋內(nèi)及底座的衛(wèi)生。

　　4、洗：清潔浴缸、臉盆。使用浴盆清潔劑清潔，放水沖洗；勿用酸性清潔劑或粉狀清潔劑清洗，否則會(huì)導(dǎo)致表層的損傷及堵塞下水道。

　　5、擦：擦干衛(wèi)生間所有的設(shè)備和墻面。

　　6、消：對(duì)各個(gè)部位進(jìn)行消毒。

　　7、添：補(bǔ)添洗漱用品等消耗品。

　　8、拖：用清水沖洗地面和地漏，做到干凈、無(wú)水珠、無(wú)污跡、無(wú)毛發(fā)、地漏無(wú)異味。

　　9、關(guān)：觀察檢查工作無(wú)誤后關(guān)燈關(guān)門。

　　如何清除細(xì)小的灰塵

　　關(guān)于客房及衛(wèi)生間的灰塵清潔問(wèn)題，也是很多老板們很頭疼的問(wèn)題，那么如何將細(xì)小難打掃的灰塵清除干凈呢？

　　將抹布折成手掌大小，按照從內(nèi)到外、先上后下，從門框的順序進(jìn)行打掃。使用抹布對(duì)房間的家具、設(shè)備、地角線逐項(xiàng)擦拭，擦到窗臺(tái)時(shí)至少應(yīng)清洗一次抹布，達(dá)到清潔無(wú)異物；抹塵時(shí)應(yīng)一手持干布，一手持濕布，

　　要求抹布有兩濕一干：一條濕布用來(lái)擦家具、臉盆、浴缸；一條濕布用來(lái)擦馬桶、地板。抹布要折數(shù)層，使用中適時(shí)調(diào)換干凈工作面，以保證家俱清潔。要注意濕抹布不可碰及墻面，以免留下污痕。

　　電器燈罩及家俱靠墻部位、床頭板、畫框、鏡面及電鍍制品部分用干抹布擦。