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發(fā)布時(shí)間:2019-04-13 12:56:45
1、物業(yè)清潔管理前期介入的重要性
物業(yè)清潔管理的前期介入更能確南昌最好的保潔保大廈的設(shè)計(jì)更符合現(xiàn)代化物業(yè)的管理要求,以便大廈建成后,能及時(shí)給業(yè)主及租戶(hù)提供高水平的服務(wù)。一個(gè)設(shè)備先進(jìn)、高質(zhì)量的大廈或小區(qū),為以后的物業(yè)清潔管理提供更多的方便,并能做到既節(jié)約人力、物力、財(cái)力,又能達(dá)到高水平的服務(wù)。
2、管理模式生物多樣性
物業(yè)清潔管理作為物業(yè)管理的內(nèi)容之一,具有多種模式:獨(dú)立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。
3、物業(yè)清潔管理的服務(wù)性
物業(yè)管理是一種人性化、感情密集型的服務(wù)行業(yè)。在物業(yè)清潔管理中,環(huán)境清潔工作面對(duì)的已不僅僅是單純的物業(yè)管理主體,它還直接面對(duì)廣大業(yè)主(住戶(hù))。打交道的對(duì)象是人,代表的是物業(yè)公司,因而物業(yè)清潔管理無(wú)論是工作時(shí)間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語(yǔ)言,還是服務(wù)態(tài)度都應(yīng)遵循服務(wù)行業(yè)的規(guī)范,以免給廣大業(yè)主或住戶(hù)帶來(lái)不便,甚至產(chǎn)生矛盾,給物業(yè)公司造成不良影響。例如:為了避免在工作時(shí)給業(yè)主或住戶(hù)造成影響,物業(yè)清潔在工作中提倡“零干擾”。
4、物業(yè)清潔管理里具有消費(fèi)性
物業(yè)清潔管理作為物業(yè)公司的一個(gè)部門(mén),主要是對(duì)物業(yè)公司管轄范圍內(nèi)的環(huán)境清潔進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)等工作,為業(yè)主(住戶(hù))提供一個(gè)干凈、整潔、良好的生活環(huán)境。這些工作屬于物業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容,一般不能針對(duì)某項(xiàng)管理工作而另外向業(yè)主收費(fèi),維持日常運(yùn)作所需的人工費(fèi)、材料費(fèi)等支出均來(lái)自物業(yè)管理公司的撥款,因此,對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō),清潔管理部門(mén)是一個(gè)消費(fèi)性部門(mén)。當(dāng)然,也有個(gè)別物業(yè)管理公司,由于清潔部門(mén)的力量、技術(shù)雄厚,可以通過(guò)開(kāi)展對(duì)外經(jīng)營(yíng)及多種服務(wù)變小費(fèi)部門(mén)為創(chuàng)收部門(mén),但其中的清潔管理部分支出仍然具有消費(fèi)性。
5、清潔管理的技術(shù)性
物業(yè)清潔管理工作與物業(yè)管理的其他服務(wù)性工作相比,具有較強(qiáng)的技術(shù)性。物業(yè)清潔管理員工在從事這一項(xiàng)工作之前,應(yīng)先接受系統(tǒng)的理論與實(shí)際操作的培訓(xùn),掌握對(duì)機(jī)器的操作,清潔藥水的分辨及使用,對(duì)地面、墻面等不同部位的清潔方法。通過(guò)提高綜合素質(zhì)而提高自身能力。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),不掌握一定技術(shù)的清潔工很難將清潔管理工作做好。