（一） 范圍：

室內(nèi)地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花板、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌；公共區(qū)域的標(biāo)牌、設(shè)施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車(chē)場(chǎng)等公共部分的設(shè)施。

（二）標(biāo)準(zhǔn)：

地面：硬質(zhì)地面臺(tái)階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線(xiàn)、地腳線(xiàn)等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬，廣場(chǎng)磚、車(chē)庫(kù)地面是否干凈，花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。

墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無(wú)污跡。

玻璃：玻璃幕墻、門(mén)、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。

金屬制品：如電房門(mén)、梯門(mén)、支架、熱水器、消防門(mén)、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過(guò)，是否光亮無(wú)銹跡和污跡。

天花板：光管、指示牌、光管盤(pán)、燈罩等設(shè)施是否干凈無(wú)塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

電梯：電梯箱、各層電梯門(mén)軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無(wú)塵，電梯箱是否干凈無(wú)雜物、污漬。

洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設(shè)施是否干凈、無(wú)損壞，洗手間內(nèi)有無(wú)異味，便器、洗盆、尿斗有無(wú)水銹，臺(tái)面干凈無(wú)水跡，廁紙是否齊全。

開(kāi)水間：檢查垃圾桶、門(mén)邊柜、茶渣柜是否干凈無(wú)異味。

大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其它臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，地面、地毯是否干凈、清潔，接待臺(tái)、 保安室等設(shè)施是否干凈無(wú)雜物。

（三）、 常見(jiàn)的影響清潔的情況及處理方法

影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風(fēng)雨、水管爆裂等，發(fā)生這些情況的處理方法如下：

1、 梅雨天的處理辦法：

梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)能等現(xiàn)象。

出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：

* 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人 “ 小心路滑 ”

* 增派人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。

* 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈，幷用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的積水。

* 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。

2、 暴風(fēng)雨天氣的處理辦法：

* 加強(qiáng)各崗位巡查，對(duì)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的陰暗溝渠、地漏，要派專(zhuān)人檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。

* 檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無(wú)阻。

* 各崗位清潔員要配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面地面及打碎玻璃。

* 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。

3、 發(fā)生水管爆裂的處理辦法：

當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按下列辦法處理：

* 迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，立即通知保安和維修人員前來(lái)協(xié)助。

* 迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一層樓，通知電梯工關(guān)閉電梯。

* 用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進(jìn)地漏，再用吸水器吸干地面水分。

* 打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。

* 處理水管爆裂事故要防止觸電。