清潔工作操作程序、頻次及標準

　　一、地面

　　1、保潔原則：夜間操作為基礎，白天進行日常保潔。夜間對辦公樓各層地面定期進行徹底清洗，每周2次，周三晚間由夜間值班護衛負責，星期天由清潔員負責，大理石地面每月拋光、上臘1次，日常保潔要求每日對地面推塵數次。

　　2、操作過程中，白天要根據實際情況，適當避開客人和客人聚集的區域，在客人離散后，在予以補做，要重點拖擦客人進出頻繁和容易贓污的區域。

　　3、標準：大理石及瓷磚地面目視干凈、無污漬、痰跡、水印、腳印，有光澤。

　　二、玻璃及不銹鋼

　　1、工作前，準備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶等。

　　2、用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下、從左到右，及時將水刮下，最后用干抹布將四周及地下的水抹干。

　　3、如玻璃較臟，則在第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕刮去表面污垢。

　　4、不銹鋼應用絨布及專用的不銹鋼清潔劑清潔，并用不銹鋼油定期上光。

　　5、清潔頻次，玻璃每月徹底清潔1次，并在每日不時檢查、擦拭，遇雨天，過后按標準對照及時擦拭。不銹鋼每日清潔、上光1次，經常有人手觸摸的玻璃門、不銹鋼把手、不銹鋼扶手每日擦抹數次。

　　6、標準：玻璃目視干凈、光亮，無灰塵、水跡、水印，不銹鋼無灰塵、水跡、污跡、水印。

　　三、墻面、頂棚及燈具

　　1、用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。

　　2、用干毛巾輕擦乳膠漆墻面污跡，擦不掉的用細砂紙輕輕擦掉，頂棚可用擦玻璃工具清潔。

　　3、燈具的擦抹由護衛員協助進行。

　　4、頻次：每月清潔1次。

　　5標準：保持墻面、天花板整潔、完好，無污漬、浮灰、破損、蛛網，燈具完好，表面光亮、無破損、灰塵、污漬。

　　四、衛生間

　　1、先用清潔劑清洗小便池，并及時更換避味球。

　　2、按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。

　　3、用清潔劑清潔墻面，地面用拖把拖干。

　　4、配備好卷筒紙、洗手液或香皂。

　　5、檢查烘手器是否完好，噴灑空氣清香劑。

　　6、頻次：每日4次。

　　7、標準：衛生潔具清潔，無水跡、頭發、異味;墻面四角干凈、無蛛網，地面無腳印、雜物;金屬器具保持光亮，無浮灰、水跡、繡斑;衛生用品齊全、無破損，空氣清新。

　　五、會議室、活動室

　　1、按順序擦拭窗臺、窗框、門、扶手。

　　2、依次清潔墻面、護墻板、踢腳線。

　　3、擦拭茶幾、桌子，皮桌椅清潔定期用皮革清潔劑保養、清潔。

　　4、清潔地面，噴灑適當的空氣清香劑。

　　5、頻次：每兩周清潔1次，會議、活動需要隨時清潔，并于結束后立即打掃。5.6：標準：保持室內窗、窗框、窗臺干凈、整潔，無灰塵、污漬、破損;保持墻面、天花板整潔、完好，無污漬、浮灰、破損、蛛網;地面整潔，家具放置整齊，光潔無灰塵;空調出風口干凈、整潔，無灰塵、霉斑;室內各種藝術裝飾掛件擺放端正，清潔無損;按要求噴灑空氣清香劑，保持空氣清新。