開荒保潔只是保潔業(yè)一個新分支，隨著生活水平的提高，人們對環(huán)境清潔提出了更高的要求，在大中城市“花錢買清潔”逐漸成為一種流行時尚。大到大型建筑工地拓荒、企事業(yè)單位日常清理工作，小到家庭保潔、洗地毯、甚至擦幾塊玻璃，請保潔公司做專業(yè)保潔的比比皆是。巨大的市場需求催生了大批的保潔公司，保潔業(yè)正成為一個前景美好的新興行業(yè)。

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    開荒保潔最早興起于南方的廣州、深圳等地，當時叫“拓荒”，后來慢慢叫成了“開荒保潔”。開荒保潔其實很早就有，但由于業(yè)務量很小，保潔公司都沒有把它單列成一個服務項目。

    短短幾年間，開荒保潔已是各大保潔公司業(yè)務的大頭，筆者撥通了美世界等十多家保潔公司電話，得知它們都有此業(yè)務。趙彤經(jīng)理說，開荒保潔主要包括家居開荒保潔和工程開荒保潔。開荒保潔之所以興盛，原因是這些年蓋的新房子多了，產(chǎn)生了巨大的市場需求。北京市統(tǒng)計局的數(shù)字顯示，2001年以來，北京市商品房每年竣工2000萬平方米。一戶人家，搬入新居之后可能用不著做專業(yè)保潔，但入住前開荒保潔必須做，因為這個工作不是一把掃帚、一塊抹布就能做得好的，比如水泥和膠水印記必須用專門藥劑才能擦掉。

    工程開荒保潔是開荒保潔中重要的一部分，剛竣工的物業(yè)，要進行全面清洗和整理，工作量特別大，沒有專業(yè)的保潔公司根本做不了。趙經(jīng)理還說，近來也有一些特殊的開荒保潔業(yè)務，由于房地產(chǎn)業(yè)的泡沫經(jīng)濟，很多商品房蓋好了賣不出去，放的時間長了，必須要清洗和翻新，整出個“賣相”。

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    一提到保潔，有人會認為，不就是打掃衛(wèi)生嗎？

    一個人、一把笤帚、一塊抹布就行，其實這是對保潔業(yè)的誤解。如今，保潔業(yè)正逐漸成為一個需要專業(yè)隊伍、專業(yè)技術、專業(yè)設備的新興產(chǎn)業(yè)。在歐美發(fā)達國家，保潔業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要支柱之一。國際知名的保潔公司每年都能實現(xiàn)數(shù)十億美元的收入。

    1990年以前，我國正規(guī)的保潔公司很少，散兵游勇式的清潔隊伍是這一時期的主流。1990年以后，國內專業(yè)保潔公司大量涌現(xiàn)，世界著名保潔公司也紛紛進入中國，比如意大利的特麗潔、美國的朗潔等，它們帶來了精良保潔設備和先進的技術。據(jù)估計，目前全國各類保潔公司總量應在1萬家以上，主要分布在大中城市。

    中國有“世界最大的專業(yè)保潔清洗市場”之稱，業(yè)內人士告訴筆者，我國各類樓宇保潔量在千萬棟以上，高檔別墅、私家住宅逐年增多，建筑物上昂貴的裝飾材料和豪華的配套設施的廣泛應用，數(shù)以萬計工商企業(yè)的空調、鍋爐的安裝，這些都需要保潔。

    “中國清洗在線”的一項調查顯示，目前國內保潔公司的成本支出主要是人工成本，高達41.9%，處于勞動密集型的發(fā)展狀態(tài)。國內保潔公司的收入主要來自低端的保潔業(yè)務，這一領域的保潔公司數(shù)量眾多，各公司減少在技術和設備上的投入，不斷壓低價格。而且，保潔業(yè)沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準和收費標準，僅廣州和上海自發(fā)成立了行業(yè)協(xié)會來規(guī)范市場。保潔業(yè)進入門檻太低，市場上魚目混珠的小公司非常多。這些公司一般都沒有完善的質量管理體系，它們的報價很低，在服務過程中偷工減料、欺騙客戶，對整個行業(yè)的發(fā)展造成了不良影響。
 
    國內保潔服務技術含量比較低，很多技術性問題還無法處理。此外，整體服務、人性化服務是國內保潔服務的一大空白。在這方面，國外保潔公司就會給酒店、寫字樓的保潔提供人性化的整體服務方案。另外，保潔器械藥劑的生產(chǎn)和銷售利潤較高，也多為國外保潔公司所控制。

    但是，國外保潔公司在低端保潔服務領域不具有明顯優(yōu)勢，相反由于價格偏高，很難與國內公司競爭。國內保潔公司一方面要保持價格優(yōu)勢，穩(wěn)住低端市場；另一方面，還需不斷提高服務附加值，并涉足保潔器械的生產(chǎn)和銷售，才能在激烈競爭中勝出。