年關將至，節前保潔服務火熱。記者調查發現，多數家政公司都是接到客戶的一個預約電話就派人上門服務，沒有規范的家政用工合同，干完活后也極少有公司開出正規的發票。

　  市消協昨日專門提醒消費者，不要只靠電話聯系就放心地接受家政公司的上門服務，也盡量不要跟沒有資質的公司預約長期服務并繳納定金。

    保潔市場真火爆

    記者近日采訪了多家家政服務中心。一家公司的負責人張經理向記者反映，現在公司的鐘點工幾乎是“剛從一個客戶家里出來，馬上就要趕往下一個客戶家”，而所接的活兒，差不多都是擦玻璃、清洗油煙機一類的活兒。他對記者說，現在公司的幾十名保潔員每天全員出動，但還是有一大堆家庭保潔訂單在“排隊”。

    “我昨天打電話給保潔公司，希望他們給我家來做保潔。但是保潔公司回答我，現在只能安排到臘月二十七、二十八，甚至有安排到年三十的。而一些小的保潔公司也告訴我說要提前兩天來電，才能安排得過來。”家住紅旗大街的楊女士向記者反映年前找保潔公司比較難。

    上門服務隱患多

    “您只要通過電話預訂就行，干完活再結賬。”昨日，記者撥打了十多家家政公司的電話，得到的答案如出一轍。近幾天，記者在大街小巷、居民樓內看到，到處都貼著各類“節前家政保潔熱訂”的小廣告，有的甚至打出“提前預訂，八折優惠”的口號，看起來非常吸引人。隨后記者走訪了多家家政服務公司。發現這些家政公司年前一周的家政預訂服務基本都未飽和，預訂方式也非常簡單，只需顧客提前打個電話，約好日期并說明住址、留下聯系方式，不用預付定金。

    市民孫女士說，她給一家保潔公司打電話，咨詢是否能派人到她家打掃衛生。對方答復可以立刻派家政工到她家工作。當孫女士問這位工作人員簽不簽合同時，對方回答：“我們這里從來不簽合同，家政工是有多年經驗的老工人，干活很利索。”孫女士又咨詢是否能帶來正規發票，對方回答從來沒有顧客索要發票。

    最好簽訂協議

    據了解，許多家政公司對于整體保潔這樣的一次性上門服務都不會主動簽合同，除非顧客有這方面的要求。不少市民在接受保潔服務時，發生過物品被損壞、財物丟失等情況。事后連家政公司的辦公地點在哪里都不知道，至于維護自身權益則更是無從談起。就家政業存在的一些問題，市消協有關負責人接受了記者采訪。投訴部溫主任說，每年到此時，家政業的投訴就開始升溫，其中很多投訴消協也很難處理。因為很多投訴的消費者一直靠電話聯系保潔服務，定金也是在自己家里接受服務時繳納的，不知道家政公司的辦公地址，手上也沒有公司的發票，往往電話一停機，公司就“蒸發”了。而且，趁著年底保潔熱，有些沒有資質的公司也加強宣傳，并接了不少業務，這些公司的服務更是隱患多多。

    一位業內人士稱，目前石家莊家政服務公司及從業人員眾多，難免良莠不齊。據了解，由于家政公司平時業務少，一些家政服務公司為減少成本，就大幅度壓縮家政人員；到了年底業務量劇增的時候，就臨時聘請大量臨時工應付業務。

    消協提醒消費者，請家政公司進行保潔，一定要注意選擇一些信譽好、規模較大、業務比較成熟的家政公司；在家政人員進行服務時，家中一定要有人，一方面可以避免家中貴重物品丟失，另一方面也可以給家政人員提供一些必要的指引和幫助。

    另外，消費者應該主動要求簽訂合同并索要發票，如果出現什么問題可以作為證據向有關管理部門進行投訴。