■北京市場高端家政員短缺
    面對北京這樣一個對高素質家政人員有著巨大需求的市場，而我省家政人員素質普遍欠缺，這讓省婦女兒童服務中心陽光家政北京辦事處主任甄若紅很是著急。
    據她介紹，受金融危機影響，北京家政市場略顯縮減，但高端客戶需求卻居高不下，高端客戶明確表示要高素質家政員，學歷最低高中畢業，大中專畢業生更好，工資不限。但就算是有優厚的條件，高端家政員也不好找。北大一位博士后導師，3年前就想找兩名高端家政員，但時至今日也未找到。
    省勞動就業服務局副局長王仲群對此也深有同感。他說，我省勞動部門也不斷收到北京高端客戶的用工需求，有的開價每月三四千元，但就是沒有高素質的人員推薦。
    甄若紅說，除學歷以外，我省家政人員的專業技能也普遍欠缺。她舉例說，前不久有位電影演員招家政員，她派人去了，到人家后才發現，對方的高檔家電見都未見過，面對動則上萬元的衣服，不敢下手熨燙，價值不菲的進口地毯不會洗……
    她認為，其實北京高端客戶家庭分工很細，技能專業性較強，保潔的專事保潔，帶孩子的專事帶孩子，因此高端家庭的活肯定不會太累。除技能外，心態也很重要。如果家政員各項技能都很好，但心態不行，高端客戶也不愿意用。
    她說，6年前從石家莊到北京來的賈玲玲，現在都四十八九了，她心態就特好，來北京后不但自學了外語，還會開車，現在在涉外家庭上班，每月工資掙6600元。

    ■我省家政培訓多為“低端教育”
    據王仲群介紹，為尋找我省的高素質家政服務員，他曾從省會多家家政公司物色，其間發現幾乎所有的家政公司都在走低端培訓，培訓出來的家政員絕大多數只能服務普通客戶，根本難以滿足高端客戶要求。
    而客戶陳先生10年來兩次請月嫂的經歷，也證明著我省家政行業對于家政服務員培訓內容普遍沒有“與時俱進”。
    10年前陳先生曾到省會家政公司請過月嫂，近日，他又到一家政公司再請月嫂時，發現月嫂的服務內容跟10年前沒什么兩樣。當時他就向家政公司建議月嫂培訓中增加心理溝通課，以解決近年逐漸增多的產婦產后抑郁問題。

    ■家政業邁步高端家政培訓
    其實對于這種“脫節”局面，家政業內人士已經意識到了，而且有的已經開始嘗試著培訓高端家政人員。
    石家莊青園愛心月嫂服務中心經理嚴瀟說，今后對家政員進行培訓時，不但要強調家政技能的理論傳授，更要突出實踐課程和實操內容，并準備請心理咨詢師講人際的溝通。
    而省婦女兒童服務中心家政員培訓更有針對性。目前該中心正專門為北京培訓并輸送“高級家庭助理”。培訓內容包括：現代家政、家政心理、職業道德、社交禮儀、營養配餐、家餐制作、兒童教育、家庭醫護等。
    該中心主任王玉芹說，為保證培訓市場的良性循環，她將遵循“寧缺毋濫”原則，高級家庭助理員必須考取培訓合格證后，方能安排到北京高端客戶或涉外家庭工作。

    ■部分大中專生宜從事高端家政
    從事高端家政服務，不僅是從基礎培訓出來的家政員的“升級”渠道，對于部分有學歷和一定素質的大中專畢業生來說也是一個不錯的就業選擇。
    王仲群主任認為，其實有部分大中專畢業生更適合高端客戶的家政工作。因為在這些家庭，家政人員已不是傳統意義上的保姆，這需要給家政一詞重新定位，大學生也應對其進行理性思考。
    甄若紅說，聰明的大中專畢業生已開始從事這行了，不但掙得多，還能從高端客戶家庭中學到更多東西，更何況好多高端客戶家里本身就有企業，如果家政人員的品行被客戶認可，自然而然地也就被客戶吸納為自己企業的員工了。在這方面，陽光家政也不乏其例。目前有些從農村出來的孩子，因聰明好學，給客戶當司機、做會計、當文員的不少。
    業內人士認為，大中專畢業生憑著幾年的學識和自身極高的悟性，只要肯干肯學，干不了3個月，便能成為高端客戶家庭愛不釋手的家政員。

來源：燕趙都市報               2009年11月7日