新聞速讀 找鐘點工、找保姆、找陪護、找保潔、找清洗、找搬家公司等等，這些讓市民“攪腦”的難題將在今明兩年迎刃而解。由商務、財政、工商、勞動和社會保障等部門推進的昆明市家政服務網絡中心正全速“造網”，為全市城鄉居民提供全方位、全天候、快捷化、信息化的家政服務。

記者昨天從昆明市商務局獲悉，在考察寧波、杭州等地家政服務信息平臺建設經驗的基礎上，《昆明市家政服務網絡中心建設工作方案》已制定。昆明市家政服務網絡中心將建設以服務城鄉居民為宗旨，以建設社區公共服務信息平臺為切入點，綜合運用多種信息化手段，實現資源整合和共享的現代家政服務信息化平臺。

明年6月全市家政并網

以統一號碼、統一平臺、統一數據和統一管理模式為目標，昆明將在2009年底建成面向全市的網絡中心平臺，用3至4年時間，整合服務資源，構建管理規范的家政服務公共信息服務體系。

在具體建設原則上，全市將統一號碼，并存過渡。網絡中心工程建設將以現有條件為基礎，在各縣（市）區已有求助電話的基礎上，在全市推廣求助熱線電話的統一。

據介紹，昆明市已列入商務部家政服務網絡中心體系建設試點城市，云南鑫泰家政服務有限公司經招投標成為昆明市家政服務網絡中心建設實施主體，昆明市總工會職工培訓中心成為昆明家政服務培訓中心重點單位，昆明市家政行業協會也已正式成立。“造網”工作正分步實施，逐步推進：

今年10月底以前，完成網絡中心有關服務人員的培訓和規章制度制訂；完成《昆明市家政企業等級標準》和《昆明市家政從業人員資格等級標準》的擬制。12月底前，完成籌建網絡中心工作。明年3月底前，完成各縣（市）區家政服務網絡分中心建設，并統一求助服務熱線電話號碼。明年6月底前，將各縣（市）區家政服務平臺（數據庫、應用系統、服務機構）統一整合到市網絡中心平臺，統一使用服務網站和求助服務、管理模式。明年10月下旬，完成對各縣（市）區家政服務網絡分中心建設的檢查、驗收。

14縣區統一家政管理體制

記者了解到，統一高效的家政服務網絡中心管理體制正在建設。昆明市家政服務網絡中心下設接線部、受理部、執行部和培訓部，五華、盤龍等14縣（市）區將分設昆明市家政服務網絡服務中心分中心，負責本區市民求助服務。

部分地區居民在享受服務上有特別之處：昆明高新技術開發區、昆明滇池旅游渡假期區不設家政服務中心分中心，分別納入西山區家政服務網絡分中服務范圍；昆明經濟技術開發區不設家政服務中心分中心，納入呈貢縣家政服務網絡分中服務范圍；空港新區不設家政服務中心分中心，納入嵩明縣家政服務網絡分中服務范圍。

由商務、財政、工商、信用、勞動和社會保障、民政、縣市區政府等參加，家政服務網絡中心體系建設工作辦公室將負責指導網絡中心的規劃和建設。

171家企業率先連線“96155”

市商務局有關負責人介紹，昆明市通過邀請招標方式，現已確定云南鑫泰家政服務有限公司為昆明家政服務網絡中心建設實施主體。目前，“96155”昆明市家政服務網絡中心已建成并投入試運行階段。 截至2009年10月，已有昆明市彪王清洗保潔有限責任公司、昆明市南鑫家政服務有限公司、昆明市政民社區家政服務部等171家家政企業加盟昆明市家政服務網絡中心。也就是說，市民撥打“96155”熱線，將在找鐘點工、找保姆、找陪護、找保潔、找清洗、找搬家公司等生活麻煩事上，得到171家加盟企業的連線幫助。而且，該網絡中心實行全天候、全方位、無償性的便民服務，服務的宗旨是：“便民利民，有求必應”。

“96155”這個呼叫號碼已開通，將來它會成為全市覆蓋城鄉的統一家政服務標志。
來源：昆明日報           2009年11月6日