![](/themes/default/public/img/qq.png)
發布時間:2019-03-29 10:36:50
保潔服務公司的保潔服務是指使用專業的清潔劑清洗設備、工具盒藥劑,對居室內地面、廚房、陽臺等部位進行清掃達到環境清潔、殺菌消毒物品保養的目的。
在保潔服務的質量上,隨著專業水平提高,保潔服務已不再是人們印象中的清潔游擊隊了,保潔服務有了正規的服務制度、禮儀、現代化的清洗設備,許多保潔人員也需要專門的培訓。然而,讓人嘆息的是如今許多國內保潔服務并未做到上述要求。
目前大部分保潔服務的保潔員也都還是使用最原始的清潔工具,一塊抹布、一個水桶、一把掃帚加一把拖把,這就是一般保潔公司提供給保潔服務的所有工具;甚至在有些項目抹布也是沒有干濕之分的,絕大多數時間都一塊抹布抹到底,不管哪里都是一樣。公司對于員工的要求很簡單,就是地面上沒有垃圾,墻面沒有灰塵,這就算是完成了保潔工作。
許多保潔服務公司請的保潔人員也是低學歷者,沒有接受過多少文化教育,而公司培訓的課程內僅僅是教導他們如何清掃,對于關于如何與人交流要有什么禮儀方面全然不管,員工之間可能還存在溝通不足的現象。保潔服務的意識不夠或許會給他們帶來不少的不必要的麻煩。
有些公司甚至不開設基本的培訓教程,引進了一大堆專業清潔工具然而由于員工對于專業知識缺乏,沒有一個保潔員會使用這些工具,結果工具都成了擺設。其實要解決這個問題,首先就是適當采購相關的專業工具,所謂“巧婦難為無米之炊”就是這個道理,盲目采購用具不僅僅花銷過大,而且也會造成資源浪費。
此外,保潔服務公司要提高保潔人員的專業知識水平,提高素質修養,教他各種禮儀和服務態度,什么應該做,什么事情絕對不能做,要提高服務質量,沒有良好的服務意識是不夠的,還要通過一些保潔公司獎勵制度鼓勵員工做得更好。服務意識不能一蹴而就,需要時間逐步培養,直到保潔人員的整體服務意識得到提高,整個保潔服務水平才能真正提高。