專(zhuān)業(yè)從事家政保潔、外墻清洗、大理石翻新等服務(wù)
擁有7×24小時(shí)市內(nèi)隨叫隨到服務(wù)體系
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發(fā)布時(shí)間：2010-10-09 12:08:26
隨著保潔行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不少保潔公司往往為了承攬業(yè)務(wù)，在廣告宣傳時(shí)的廣告語(yǔ)中，夾雜有許多承諾與保證。
保潔公司對(duì)客戶做出承諾與保證本身是好事，不但能讓客戶放心，也是對(duì)保潔公司自身的鞭策。
但是，許多保潔公司做出的承諾與保證，不顧保潔行業(yè)的特殊性，信口承諾，不但起不了好的效果，反而為自身埋下了與客戶發(fā)生糾紛的隱患。
例如：
保潔公司的廣告語(yǔ)中經(jīng)常出現(xiàn)“不滿意不收費(fèi)”這樣的承諾。
我們不知這個(gè)“不滿意”指的是，客戶對(duì)保潔標(biāo)準(zhǔn)不滿意哪？還是指只要客戶對(duì)其反感的一切事情不滿意，就可以不付費(fèi)哪？
假定是指客戶對(duì)保潔標(biāo)準(zhǔn)不滿意，就可不付費(fèi)。那么，理論上說(shuō)，每個(gè)客戶只要愿意，都有不付費(fèi)的機(jī)會(huì)和可能。
因?yàn)椋嵭袠I(yè)的特殊性就是沒(méi)有一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)，只能是供需雙方共同認(rèn)可的較籠統(tǒng)的概括。
例如：有的保潔公司擦玻璃的標(biāo)準(zhǔn)為手摸無(wú)灰塵、目視無(wú)印記等。這是除了在真空條件下不可能達(dá)到的。
筆者認(rèn)為較合理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為：手摸無(wú)明顯灰塵、目視無(wú)明顯印記。
當(dāng)然，正因較籠統(tǒng)概括的保潔標(biāo)準(zhǔn)，更需客戶一定要聘用正規(guī)、誠(chéng)信、重口碑的保潔公司來(lái)為自己服務(wù)。以免產(chǎn)生不必要的麻煩。
同時(shí)，保潔公司也要著重員工的職業(yè)道德，服務(wù)技能等方面的培養(yǎng)。
