一、辦公室、會議室的主要特點


　　辦公人員多,寫字臺、家具、文件柜、電腦等設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時間受時間制約,主要工作必須在辦公時間前或后進行,通常是在室內無辦公人員時作業。


　　二、日常保潔項目


　　①清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。


　　②清掃地面。


　　③擦拭辦公桌、文件柜、沙發、電話、辦公設備、茶幾等家具。


　　④擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。


　　⑤清洗茶具。


　　三、注意事項


　　①由于受時間的制約,需在規定時間內完成作業,并制定相應周密的清潔計劃,事先設計好作業內容、作業路線、作業程序、作業時間,要求保潔人員按計劃作業,動作利索快捷。


　　②地拖、抹布等清潔工具,可多備幾份,以減少往返清洗時間,提高短時間內突擊們業的效率。


　　③進入客戶已下班的辦公室作業時,必須由2人或2人以上同時進行作業,并注意不做令人懷疑的動作,以免產生誤會。


　　④抹辦公桌椅時,桌面上的文件、物品等不得亂動。如發現手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品,應立即向主管及保安部門報告。


　　⑤抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時,切記要小心、抓穩、輕抹、輕放,一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。


　　⑥吸塵器聲音大,室內吸塵作業可安排在客戶上班前或下班后進行。


　　⑦辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度,除指定人員外,不得交與任何人員,客戶要求開門或保潔人員作業時返回室內,應嚴格執行登記手續。


　　(四、清潔程序


　　①準備


　　準備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。


　　②進人


　　每組2—3人,組長持鑰匙開門,同時進入,門不要關。室內若有人,應先打招呼,得到允許后再作業。


　　③檢查


　　進入辦公室后,先查看有無異常現象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發現異常,應先向主管上級報告后再作業。


　　④清倒


　　清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時,應注意里邊有無危險物品,并及時處理。


　　⑤擦抹


　　從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規定折疊、翻面。擦拭每一件家具時,應由高到低,先里后外。抹墻壁時,重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行,也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。


　　⑥整理


　　臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應按客戶習慣的固定位置放好。如發現局部臟污仍需及時處理。


　　⑦更換


　　收換垃圾袋、暖水瓶。


　　⑧吸塵


　　按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的/頃序進行吸塵作業。椅子等設備挪動后要原位擺好。發現局部臟污應及時處理。


　　⑨關閉


　　清潔結束后,保潔人員退至門口,環視室內,確認質量合格,然后關燈、鎖。


　　⑩記錄


　　認真記錄每日作業情況,主要包括保潔員人數姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業時客戶狀態(無人、工作、返回等)、家具設備有無損壞等。