一、服務介紹

　　1、主要工作與目標

　　在合同約定時間內在規定地點提供保潔服務，達到保潔要求標準，使清潔區域干凈、整潔、無異味、光亮。為客戶提供清潔、舒適的清潔衛生環境。

　　2、商業中心的工作程序與相關標準

　　（1）外圍清掃

　　①商場的外圍是給客人的第一印象，保持商場外圍干凈至關重要。

　　②原則上保持、保證商場外圍正門廣場、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。

　　③清掃時要多巡視、多清掃確保商場外圍符合要求。

　　④對垃圾房內外沖洗，注意節約水、電、清潔劑，收取商場外圍的垃圾，注意整體環境的清潔。

　　⑤堅持交接班制度，清潔工具下班前將工具歸位。

　　（2）大堂保潔

　　①到達工作崗位，對地面進行推塵一次，注意推塵時，塵推放在地上，直線方向推塵，中途上推不可離地。

　　②推法次數視污染程度及客流量而定。

　　③進行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺階、扶手抹塵、地面必須保持清潔無雜物、油污等，在扶塵的同時要不間斷的看觀光電梯內、煙缸內有無雜物、垃圾，隨時保持清潔干凈。

　　④清潔扶梯扶手、臺階的抹塵工作。

　　⑤對大堂休息處及各處的煙缸要勤清理;用廢紙把口痰污跡抹干靜。

　　⑥下班前必須把所轄范圍內衛生徹底清潔一遍。

　　⑦清掃工作結束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。（3）（3）衛生間保潔

　　①先做天花板上面的衛生(如:有出風口、筒燈的抹灰)，再做坐便器、小便池的衛生，一定要用清潔劑消毒，特別是出現黃斑、水銹及死角衛生。

　　②接著做拋光磚墻面（木飾面）及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛生一定要抹塵到位，干凈、無浮灰。

　　③再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛生，然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺面、無水跡、手印，要達到光亮，明凈的程度。

　　④衛生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點空氣清潔劑。

　　⑤原則上“從上到下”、“從里到外”的程序清潔。衛生標準要做三無“無水跡、無毛發、無雜物”。

　　⑥最后再查看是否有抹布之類的東西丟在里面比較顯眼的地方，如果有，則立即收掉。

　　（4）自動扶梯的清潔保潔自動扶梯的清潔、保潔工作主要包括著陸區、步梯、扶手帶和兩側護板的清潔等，一般每日清潔一次，并進行每日的巡回保潔，每日巡回保潔的次數則可根據人流量的大小和具體標準要求而定。在清潔過程中，一般應遵循從上到下的原則依次進行，即由上著陸區開始至步梯到下著陸區，先扶手帶后護板再步梯的順序進行。

　　服務流程

　　前期：由專人負責與客戶對接和現場踏勘。

　　中期：首先根據客戶資料及現場踏勘詳情制做專業的服務策劃書,對客戶的個性化要求提供專項方案，然后由公司對策劃方案進行評價審批。

　　達成合作后：雙方簽訂《保潔服務合同》。

　　物料準備及培訓：根據合同內容配備工具、設備、物料。為保潔公司的保潔員詳細講解工作內容及流程，劃定每個保潔員的工作責任區，對公司管理制度、保潔用品使用規范、禮儀禮貌等進行反復培訓。

　　進場：按部就班，根據流程劃分責任區及工作內容。

　　后續：我公司對執行團隊的服務能力和結果每月做定期回訪，針對客戶的反饋情況，及時改進。

　　三、服務報價：2000-2800元/人/月根據實際工作時間、工作內容、和甲方要求溝通后報價為準！