1、統(tǒng)一的服裝和形象也是良好外表的基本要求

　　員工不應(yīng)因?yàn)橐路缓线m或不太喜歡，或怕遇到熟人等原因而穿或穿不干凈的衣服，可能導(dǎo)致不穿或不穿不整齊的現(xiàn)象。

　　2、客戶需求及工作標(biāo)準(zhǔn)

　　明確物業(yè)用戶的需求，了解客戶關(guān)心的問題，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，制定重點(diǎn)工作、詳細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，列出重點(diǎn)、質(zhì)量控制點(diǎn)和工作記錄要求。檢查已建立的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序的執(zhí)行情況，并不時(shí)評估其適用性。

　　在制定工藝流程時(shí)，應(yīng)注意工具和工作時(shí)間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便性等因素，使過程和過程規(guī)范化。我們可以在最短的培訓(xùn)時(shí)間之后上崗，服務(wù)質(zhì)量不受主管和保潔人員變動的影響。

　　3、合適的工具和流程

　　影響工作效率的重要因素是工作流程、流程和工具。清洗效率與一般水槍清洗效果明顯不同，如清洗效率高。

　　4、日常監(jiān)督管理

　　在日常清潔管理之中，很多管理者容易產(chǎn)生這樣的誤區(qū)：分工安排完成之后，工作基本完成，分工安排的效果沒有得到驗(yàn)證，員工是否理解或者沒有，這會導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果往往與自己的想象不符。如果員工因此受到責(zé)罵、批評和懲罰，結(jié)果將是員工“另謀高就”。完全達(dá)不到目標(biāo)是管理層的責(zé)任。

　　5、分析員工的特點(diǎn)

　　在日常管理之中，要關(guān)注保潔人員的人群特征，分析研究他們的工作特點(diǎn)和人員個(gè)性特征，以及單個(gè)個(gè)體的個(gè)性特征。只有采取適當(dāng)?shù)姆椒ú拍苓_(dá)到清潔的目的，我們不能采取粗魯或過分遷就的方法。保潔人員的家庭狀況、文化程度和年齡不同，容易影響工作的流動性。因此，在管理之中應(yīng)考慮這些因素。

　　6、培訓(xùn)工作

　　一般家庭清潔不注重效率和效果，每個(gè)人都能做到。嚴(yán)格要求保潔工作的效率和效果不同，需要專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)不僅要使清潔人員能夠進(jìn)行清潔，正確使用各種工具，針對不同的清潔情況使用不同的清潔工具和方法，而且要規(guī)范工作流程，達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)，確保顧客滿意。培訓(xùn)結(jié)束之后，注意對培訓(xùn)效果的現(xiàn)場檢查和跟蹤，發(fā)現(xiàn)不符合要求的及時(shí)糾正或再培訓(xùn)。

　　7、工作記錄

　　記錄是質(zhì)量管理之中非常重要的環(huán)節(jié)。一方面可以提供工作證據(jù)，另一方面可以使員工有更強(qiáng)的責(zé)任感，便于管理人員對不適當(dāng)?shù)墓ぷ鬟M(jìn)行檢查、監(jiān)督、分析和糾正，對不按要求工作的人員進(jìn)行糾正或處罰。