專業從事家政保潔、外墻清洗、大理石翻新等服務
擁有7×24小時市內隨叫隨到服務體系
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專業從事家政保潔、外墻清洗、大理石翻新等服務
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發布時間：2019-11-23 12:48:48
第一點：良好的組織結構
保潔不僅僅是清潔專業的事情，也是與整個物業企業從上至下各級部門相關的事情。專業的保潔公司有一個從上至下的保潔組織結構，如“公司——部門——班組——清潔工”。公司總部主要負責保潔服務的改進與創新、保潔質量的升級等重大事項決策；部門主要負責具體運作，對公司做出的保潔服務決策進行細化、實化，并對保潔工作過程進行監督控制；班組負責組織實施部的各項保潔指令；清潔工負責保質保量地完成自己所承擔的保潔任務。同時，還能保證好各級部門之間的接口，使各級部門的保潔工作能很好地銜接。
第二點：合理的人員配備
保潔是一項涉及范圍較廣、任務較重的工作。人員配備的首要任務是明確工作內容、工作負荷，合理地評估每項工作的工作量，主要從完成一項任務單位人工的耗時來考慮，按總工作量與單位工作量所需人數的比值來配備人員數量。（比如一個清潔工清理一個衛生間一次耗時十五分鐘。
第三點：鮮明的崗位職責
無論是管理學或是如ISO9000質量管理體系這樣的標準中都對建立崗位職責有著很明確的要求。專業保潔公司崗位職責是鮮明的，每個員工都很明確地知道自己需要做什么，并且工作范圍劃分清晰，避免出現某項工作可能由甲員工來完成，也可能由乙員工來完成，結果誰也不來完成的情況。
第四點：合理的工作流程
工作流程在項目型的服務中尤為重要，它保證對客服的快速響應以及保質、可控地完成服務。有一套完整的服務流程，甚至可以把如衛生間保潔這樣的工作當做項目來看待，建立工作流程。在建立工作流程中設定過程監控點，有效對工作過程實行監控，保證工作質量、服務質量。
第五點：有效的監督控制機制
要使保潔工作能保質保量完成，現在某些清潔工作只進行了結果驗證而無過程監控，所以在出現不理想的結果時難以找出原因。
第六點：良好的溝通體系
良好的溝通體系應該是公司的決策、指導精神布置到管理處后，部門在細化實施過程中將遇到的問題、總結出來的意見反饋給公司，公司對反饋的問題、意見進行參考，對決策進行調整，將新的決策、指導精神往下灌輸，這樣形成一個循環體系，促進持續改進工作。
